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1、亂收費2倍賠:亂收費2倍賠償(未按收費標準收取,亂收額外費用,雙倍賠償) ;
2、爽約5倍補償:訂單爽約5倍搬運起步價補償(師傅單方面爽約,賠償5倍搬運起步價);
3、欺詐3倍賠:欺詐3倍賠(服務項目價格存在欺詐,賠償此服務項收費價格的3倍金額);
4、貨損理賠:貨損理賠無門檻最高5000元(服務期間如有貨損立即受理,72小時內賠付);
5、不滿意免費換:不滿意免費換(不滿意搬家師傅態度可免費更換或取消)。
執行細則:
1、訂單爽約5倍搬運起步價補償(師傅單方面爽約,賠償5倍搬運起步價);
證據依據是服務訂單 ,如預約服務,師傅到達拒絕服務或拒絕按服務標準服務,單方面提出不進行服務的,賠償5倍搬運起步價;(如雙方約定更換服務人員則不在此補償)。
2、欺詐3倍賠,收費標準中未涉及的收費,故意隱瞞收費項或未告知用戶收費項及價格,賠償3倍此服務項價格。
3、貨損理賠無門檻最高5000元(服務期間如有貨損立即受理,72小時內賠付);
因搬家師傅在運輸、搬運過程中造成的用戶貨物損壞和丟失等。其中不包含:搬家物品用戶自己包裝而外包裝完整無磕碰痕跡的、不可抗力問題造成的、強制要求物品碼車時過度擠壓、客戶未盡到告知義務(如拒絕提供物品明細)的、未走平臺交易或交易金額不符的等不在理賠范圍。
關于實際賠付的金額可以由用戶提供物品價值證明走賠付流程。
4、不滿意免費換(不滿意搬家師傅態度可免費更換或取消)。
不滿意搬家師傅的態度,不需要提供證明,直接聯010-81733388客戶要求更換服務師傅即可。
5、亂收費2倍賠償
未按收費標準收取的額外費用,雙倍賠償。具體收費標準如下截圖。
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